1. Refund Policy Terugbetalingsbeleid
IBJ Agency biedt een geld terug garantie voor haar marketingdiensten.

Voorwaarden voor terugbetaling:

Wij garanderen 5 tot 25+ leads of aanvragen per maand (alleen bij het Groeipartner Pakket).

Worden deze resultaten niet behaald, dan ontvangt u afhankelijk van het gekozen marketingpakket de volledige marketing fee terug.

De geld terug garantie geldt uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

De campagne is minimaal 3 maanden actief geweest.

Het advertentiebudget bedroeg minstens €1.500,- per maand.

Het advertentiebudget valt niet onder de garantie en wordt niet gerestitueerd.

Wij garanderen de beste resultaten binnen een periode van 3 maanden.

Terugbetalingstermijn:
Klanten kunnen binnen 14 dagen na vaststelling van de niet-behaalde garantie een terugbetaling aanvragen.

Verwerking van terugbetalingen:
Terugbetalingen worden binnen 30 dagen verwerkt en uitgekeerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

2. Leveringsbeleid (Delivery Policy)

IBJ Agency levert digitale marketingdiensten. Er vindt dus geen fysieke verzending of levering plaats.

Wat wij leveren:

Het ontwerpen van advertenties.

Het schrijven van advertentieteksten.

Het opzetten en beheren van campagnes via digitale platforms.

Hoe diensten worden geleverd:

Direct na betaling krijgen klanten toegang tot onze digitale communicatiekanalen (bijv. Slack of e-mail).

Alle samenwerking en rapportage verloopt digitaal.

Diensten worden uitgevoerd door middel van het opzetten en beheren van campagnes op digitale platforms.

3. Retourbeleid (Return Policy)

Omdat IBJ Agency uitsluitend digitale diensten levert, is een standaard retourbeleid niet van toepassing.

Uitzondering: Indien de gegarandeerde resultaten niet worden behaald, kunnen klanten aanspraak maken op ons terugbetalingsbeleid (zie sectie 1).

4. Annuleringsbeleid (Cancellation Policy)

Klanten kunnen hun abonnement of samenwerking beëindigen onder de volgende voorwaarden:

Contractperiode en opzegtermijn:

De minimale contractperiode bedraagt 6 maanden voor lagere pakketten en 3 maanden voor hogere pakketten.

Er geldt een opzegtermijn van 1 maand.

Indien het abonnement niet tijdig wordt opgezegd, wordt het stilzwijgend verlengd.

Proces voor annulering:

Annuleringen dienen per e-mail te worden ingediend.

Voor beëindiging wordt een exit-call ingepland waarin de samenwerking wordt geëvalueerd.

Betaling bij annulering:

Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij de voorwaarden voor terugbetaling zoals beschreven in sectie 1 van toepassing zijn.

5. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten kunt u contact met ons opnemen via:

IBJ Agency
Prinses Irenestraat 47
6463 BN Kerkrade (Nederland)

E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 90756738
BTW-nummer: NL004839356B33